Datenschutzerklärung – HERZ clever&smart App

Gültig ab: 15. September 2025

Die HERZ Armaturen Ges.m.b.H. („HERZ“, „wir“, „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten die HERZ clever&smart App verarbeitet, zu welchen Zwecken, auf welcher rechtlichen Grundlage und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

Verarbeitete Daten in der App

• Kontodaten (E-Mail-Adresse)
  • Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos sowie Ermöglichung des Fernzugriffs auf Geräte.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
  • Speicherdauer: Bis zur Löschung des Kontos.
  • Weitergabe: An Dienstleister für Hosting und Support.
• Diagnosedaten (Absturzprotokolle, Leistungsdaten, Fehlermeldungen)
  • Zweck: Sicherstellung und Verbesserung der Zuverlässigkeit.
  • Verarbeitung: Nur lokal auf dem Gerät gespeichert; nur übertragen, wenn der Nutzer diese Daten ausdrücklich per E-Mail an den Support sendet.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• App-Aktivität (nicht-inhaltliche Ereignisse wie Onboarding-Schritte, Feature-Schalter)
  • Zweck: Bereitstellung zentraler Funktionen und Fehlerbehebung.
  • Verarbeitung: Nur lokal gespeichert; nur übertragen, wenn der Nutzer diese Daten ausdrücklich an den Support sendet.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Nahegelegene Geräte / Lokales Netzwerk / WLAN
  • Zweck: Erkennung und Verbindung mit HERZ-Geräten im lokalen Netzwerk.
  • Besonderheit: Daten verbleiben auf dem Gerät, außer wenn Fernzugriff ausdrücklich genutzt wird.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Standort
  • Zweck: Die App erhebt keine Standortdaten.
  • Ausnahme: Das Betriebssystem verlangt für Bluetooth-/WLAN-Onboarding die Berechtigung für den ungefähren Standort. Diese Daten werden nicht gespeichert oder weitergegeben.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Werbung
  • Keine Werbung.
  • Kein Verkauf personenbezogener Daten.

Drittanbieter (Auftragsverarbeiter)

Zur Verwaltung von Konten setzen wir externe Dienstleister ein. Diese handeln ausschließlich auf vertraglicher Grundlage und unter geeigneten Schutzmaßnahmen (einschließlich Standardvertragsklauseln bei Übermittlungen außerhalb des EWR).

Konto- und Datenlöschung

• In der App:
  Einstellungen → Mein Konto → Konto löschen.
• Im Web:
  https://www.sorel.de/delete_account.php — Löschanfrage ohne Neuinstallation der App.

Nach Verifizierung löschen wir das Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten automatisch, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine längere Speicherung. Die Löschung erfolgt sofort.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.

Beruht eine Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können Beschwerden an die Österreichische Datenschutzbehörde richten.

Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich anpassen. Die jeweils aktuelle Version mit neuem Gültigkeitsdatum ist jederzeit in der App oder unter der angegebenen URL verfügbar.